1. (2016八上·抚宁期末) 在家庭生活中，我们享受亲情、关爱和欢乐，家就是个乐园；化解不了与家人的矛盾和冲突，家就成了樊笼。化解与家人的矛盾和冲突，正确的做法是（    ）

①调控情绪，心平气和   ②尊重理解，换位思考

③有效沟通，求同存异   ④强硬顶撞，针锋相对