1. (2023·石家庄模拟)  听材料，回答问题。

1. （1） What problem is the IT Department facing?

   A . The service requests are piling up. B . The projects are causing complaints. C . The employees fail to download programs.
3. （2） How will the woman help solve the problem?

   A . By sending assistants to the man. B . By giving a talk on Internet security. C . By offering the man a list of programs.
5. （3） What's the probable relationship between the speakers?

   A . Colleagues. B . Repairman and customer. C . Professor and student.